Personvernerklæring og informasjonskapsler

Vetch og Clover er forpliktet til å håndtere all personlig informasjon med største forsiktighet. Vi har derfor en policy som forklarer hvordan dine personopplysninger vil bli behandlet og beskyttet.

Hvis du har et spørsmål som ikke er besvart her eller hvis du ønsker å motta mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og lagrer dine personopplysninger, kan du når som helst kontakte oss ved å sende en e-postaurora@vetchandclover.co.ukeller skrive til oss på "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

Hva slags informasjon samler vi inn?

Vi mottar, samler inn og lagrer all informasjon du legger inn på nettsiden vår eller gir oss på annen måte. I tillegg samler vi inn Internett-protokollen (IP)-adressen som brukes til å koble datamaskinen din til Internett; Logg Inn; epostadresse; passord; datamaskin og tilkoblingsinformasjon og kjøpshistorikk. Vi kan bruke programvareverktøy for å måle og samle inn øktinformasjon, inkludert sideresponstider, lengde på besøk på visse sider, sideinteraksjonsinformasjon og metoder som brukes for å surfe bort fra siden.

Vi samler også inn personlig identifiserbar informasjon når den sendes inn, inkludert:

Navn, kan inneholde fornavn og etternavn
E-post,
Leverings- og faktureringsadresse
Passord,
Kommunikasjon som telefonnummer eller adresse
Betalingsdetaljer (inkludert kredittkortinformasjon),
Kommentarer,
Tilbakemelding,
Produktanmeldelser,
Anbefalinger,
Personlig profil laget med nettstedet vårt ved å opprette en konto.

Annen informasjon vi kan samle inn og når:

Shoppinghistorikk når du oppretter en konto,
Meld deg på vårt markedskommunikasjon/nyhetsbrev,
Kontakt vår kundeservice / send spørsmål,
Delta i våre kampanjer
Send inn svar på spørreskjema, med mindre det er oppgitt som anonymt.
Eller bruk andre tjenester som tilbys av nettstedet vårt.

Slik oppretter du en konto:

Du må gi oss minst ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og passord og godta våre vilkår og betingelser, inkludert denne personvernerklæringen.

Hvis du gir oss andres data – for eksempel hvis du kjøper et produkt som skal leveres som gave – vil vi samle inn og behandle personopplysningene som kreves for å muliggjøre transaksjonen. Hvis du er mottar en vare som gave, vil vi behandle dataene dine kun for å fullføre gaveforespørselen og våre kontraktsmessige forpliktelser.

Hvordan vi samler inn informasjon

Når du utfører en transaksjon på nettstedet vårt, som en del av prosessen, samler vi inn personopplysninger du gir oss som navn, adresse og e-postadresse. Din personlige informasjon vil bare bli brukt av de spesifikke grunnene som er angitt ovenfor.

Hvorfor samler vi inn denne informasjonen

Vi samler inn slik ikke-personlig og personlig informasjon for følgende formål:

ta bestillingene dine, behandle betalingene dine, levere varene du har kjøpt og behandle ordreretur;
For å tilby og drive tjenestene til Vetch og Clover
å sende varsler om leveringsstatus, leveringsrelaterte problemer, etc.;
For å gi våre brukere løpende kundestøtte og teknisk støtte;
tilby eventuelle tilleggstjenester du har bedt om, for eksempel vår markedskommunikasjon;
For å kunne kontakte våre besøkende og brukere med generelle eller personlige tjenesterelaterte meldinger og reklamemeldinger;
å opprette og administrere din personlige konto på Vetchandclover.co.uk;
for å administrere dine forespørsler og forespørsler.
For å overholde gjeldende lover og forskrifter.
levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle vår kontrakt, for å behandle betalingsinformasjonen din, sørge for frakt, og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, screene bestillingene våre for potensiell risiko eller svindel, og når i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller annonsering knyttet til våre produkter eller tjenester.

Hvem skal håndtere dataene dine?

Dine personopplysninger vil bli håndtert av "Vetch and Clover". Vi bruker tjenestene til Wix, Etsy, Google og Mailchimp som databehandlere for å behandle dine personopplysninger på våre vegne.

I tillegg kan vi bruke tjenestene til eksterne leverandører for å hjelpe deg med å tilby våre tjenester og møte våre forretningsbehov, som et resultat av dette kan vi dele dine data med disse leverandørene, for eksempel leveringsselskaper, markedsføringsbyråer og skattekonsulenter.

Vårt firma er vert på Wix.com-plattformen. Wix.com gir oss nettplattformen som lar oss selge produktene og tjenestene våre til deg. Dataene dine kan lagres gjennom Wix.coms datalagring, databaser og de generelle Wix.com-applikasjonene. De lagrer dataene dine på sikre servere bak en brannmur.

Alle direktebetalingsporter som tilbys av Wix.com og brukes av selskapet vårt, overholder standardene satt av PCI-DSS som administreres av PCI Security Standards Council, som er en felles innsats av merker som Visa, MasterCard, American Express og Discover. PCI-DSS-krav bidrar til å sikre sikker håndtering av kredittkortinformasjon av butikken vår og dens tjenesteleverandører.

Hvordan vi vil kommunisere med deg

Vi kan kontakte deg for å varsle deg angående kontoen din, for å feilsøke problemer med kontoen din, for å løse en tvist, for å kreve inn gebyrer eller skyldige penger, for å spørre meningene dine gjennom spørreundersøkelser eller spørreskjemaer, for å sende oppdateringer om selskapet vårt, eller etter behov for å kontakte deg for å håndheve vår brukeravtale, gjeldende nasjonale lover og enhver avtale vi måtte ha med deg. For disse formålene kan vi kontakte deg via e-post, telefon, tekstmeldinger og post.

Hvilke rettigheter du har over dataene dine

Hvis du har en konto på dette nettstedet, eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å motta en eksportert fil med personopplysningene vi har om deg, inkludert alle data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette inkluderer ikke data vi er forpliktet til å beholde for administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige formål.

Når som helst, avhengig av den spesifikke behandlingen, har du:

rett til å vite hvilke personopplysninger om deg vi behandler, hvor disse dataene kom fra og hvordan vi bruker disse dataene;
rett til å få en kopi av dataene dine overført til deg eller til en annen part.
rett til å be oss om å oppdatere, korrigere eller supplere opplysningene vi har om deg;
du har rett til å be oss om å slette eller slette dataene dine behandlet av Vetch og Clover;
rett til å protestere mot direkte markedsføring og tilbakekalle ditt samtykke til behandling. du kan velge bort direktemarkedsføring ved å klikke på koblingen "avslutt abonnement" i en hvilken som helst markedsførings-e-post.

Hvis du ikke ønsker at vi skal behandle dataene dine lenger eller ønsker å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss påaurora@vetchandclover.co.ukeller send oss e-post til: "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordningen ("GDPR"), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"), behandler vi dine personopplysninger under følgende lovlige grunnlag:

Ditt samtykke;
Overholdelse av våre juridiske forpliktelser;
For våre legitime interesser, som ikke overstyrer dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Hvis du har bedt om sletting av dataene dine, sender vi en siste e-post for å bekrefte at opplysningene dine er slettet. Når den er sendt, vil vi ikke lenger holde noen data som vi ikke er forpliktet til å beholde.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker en rekke forskjellige informasjonskapsler, inkludert funksjonelle, ytelses-, reklame- og sosiale medier eller innholdsinformasjonskapsler. Informasjonskapsler gjør nettleseropplevelsen din bedre ved å la nettstedet huske dine handlinger og preferanser (som pålogging og områdevalg). Dette betyr at du ikke trenger å legge inn denne informasjonen på nytt hver gang du går tilbake til nettstedet eller blar fra en side til en annen. Informasjonskapsler gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker eller om de er en hyppig besøkende.

Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere opplevelsen din på nettstedet vårt og for å tilby våre tjenester.

Informasjonskapselnavn: XSRF-TOKEN

Formål: Brukes av sikkerhetsmessige årsaker

Varighet: Økt

Informasjonskapseltype: Essential

Informasjonskapselnavn: hs

Formål: Brukes av sikkerhetsmessige årsaker

Varighet: Økt