Informativa sulla privacy e cookie

 

Vetch e Clover si impegnano a gestire tutte le informazioni personali con la massima cura. Abbiamo quindi una politica che spiega come verranno trattati e protetti i tuoi dati personali. 

Se hai una domanda a cui non trovi risposta qui o se desideri ricevere maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e archiviamo i tuoi dati personali, puoi contattarci in qualsiasi momento inviando un'e-mailaurora@vetchandclover.co.uko scrivendoci a "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

Che tipo di informazioni raccogliamo?

 

Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito Web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; Accedere; indirizzo e-mail; parola d'ordine; informazioni su computer e connessione e cronologia degli acquisti. Possiamo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi i tempi di risposta della pagina, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione della pagina e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina. 

 

Raccogliamo anche informazioni di identificazione personale quando inviate, tra cui:

• Nome, può includere il tuo nome e cognome

• E-mail, 

• Indirizzo di spedizione e fatturazione

• Password, 

• Comunicazioni come un numero di telefono o un indirizzo

• Dettagli di pagamento (compresi i dati della carta di credito), 

• Commenti, 

• Feedback, 

• Recensioni prodotto, 

• Raccomandazioni, 

• Profilo personale realizzato con il nostro sito web creando un account.

 

Altre informazioni che potremmo raccogliere e quando:

• Cronologia acquisti quando crei un account,

• Iscriviti alla nostra newsletter/comunicazioni di marketing,

• Contatta il nostro servizio clienti / invia domande,

• Partecipa alle nostre promozioni

• Invia le risposte ai questionari, a meno che non sia indicato come anonimo.

• Oppure utilizzare altri servizi offerti dal nostro sito web.

 

Per creare un account:

Devi fornirci almeno il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e una password e accettare i nostri Termini e condizioni, inclusa la presente Informativa sulla privacy.  

Se ci fornisci i dati di qualcun altro – ad esempio se acquisti un prodotto da consegnare in regalo – raccoglieremo ed elaboreremo i dati personali necessari per abilitare la transazione.  Se sei ricevendo un articolo in regalo, tratteremo i tuoi dati solo per completare la richiesta regalo e i nostri obblighi contrattuali.  

​

Come raccogliamo le informazioni 

​

Quando conduci una transazione sul nostro sito Web, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

​

Perché raccogliamo queste informazioni 

​

Raccogliamo tali informazioni non personali e personali per i seguenti scopi:

• prendere i tuoi ordini, elaborare i pagamenti, consegnare gli articoli che hai acquistato ed elaborare i resi degli ordini;

• Per fornire e gestire i Servizi di Vetch e Clover 

• inviare notifiche sullo stato della consegna, problemi relativi alla consegna, ecc.;

• Fornire ai nostri Utenti assistenza continua e supporto tecnico;

• fornire eventuali servizi aggiuntivi richiesti, come le nostre comunicazioni di marketing;

• Per poter contattare i nostri Visitatori e Utenti con comunicazioni generali o personalizzate relative al servizio e messaggi promozionali;

• per creare e gestire il tuo account personale su Vetchandclover.co.uk;

• per gestire le tue richieste e richieste.

• Per rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

• fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

 

Chi gestirà i tuoi dati?  

​

I tuoi dati personali saranno trattati da "Vetch and Clover". Utilizziamo i servizi di Wix, Etsy, Google e Mailchimp come responsabili del trattamento dei dati per elaborare i tuoi dati personali per nostro conto.

Inoltre, potremmo utilizzare i servizi di fornitori esterni per fornirti i nostri servizi e soddisfare le nostre esigenze aziendali, di conseguenza potremmo condividere i tuoi dati con questi fornitori, come società di consegna, agenzie di marketing e consulenti fiscali.  

La nostra azienda è ospitata sulla piattaforma Wix.com. Wix.com ci fornisce la piattaforma online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati possono essere archiviati tramite l'archiviazione dati, i database e le applicazioni Wix.com generali di Wix.com. Memorizzano i tuoi dati su server sicuri dietro un firewall.  

 

Tutti i gateway di pagamento diretto offerti da Wix.com e utilizzati dalla nostra azienda aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni sulla carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

 

Come comunicheremo con te

 

Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi con il tuo account, per risolvere una controversia, per riscuotere commissioni o somme dovute, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulla nostra azienda o se altrimenti necessario per contattarti per far rispettare il nostro Accordo con l'utente, le leggi nazionali applicabili e qualsiasi accordo che potremmo avere con te. Per questi scopi potremmo contattarti via e-mail, telefono, messaggi di testo e posta.

​

Quali diritti hai sui tuoi dati

​

Se hai un account su questo sito, o hai lasciato commenti, puoi richiedere di ricevere un file esportato dai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dati che ci hai fornito. Puoi anche richiedere che cancelliamo tutti i dati personali che conserviamo su di te. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

In ogni momento, a seconda del trattamento specifico, hai:

​

• diritto di sapere quali dati personali stiamo elaborando, da dove provengono tali dati e come li stiamo utilizzando;

• diritto di ottenere una copia dei tuoi dati trasferiti a te o a un'altra parte.

• diritto di chiederci l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione dei dati in nostro possesso su di te;

• hai il diritto di chiederci di cancellare o cancellare i tuoi dati trattati da Veccia e Clover;

• diritto di opporsi al marketing diretto e revocare il consenso al trattamento. puoi disattivare il marketing diretto facendo clic sul link "annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail di marketing.

​

Se non desideri che trattiamo più i tuoi dati o desideri esercitare tali diritti, contattaci all'indirizzoaurora@vetchandclover.co.ukoppure inviaci una mail a: "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi legali:

• Il tuo consenso;

• Rispetto dei nostri obblighi legali;

• Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

​

Se hai richiesto la cancellazione dei tuoi dati, ti invieremo un'ultima email per confermare che i tuoi dati sono stati cancellati. Una volta inviati, non conserveremo più i dati che non siamo obbligati a conservare. 

​

Biscotti

​

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come login e selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che visitano o se sono visitatori abituali.

​

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito Web e per fornire i nostri servizi.

Nome del cookie: XSRF-TOKEN

Scopo: utilizzato per motivi di sicurezza

Durata: Sessione

Tipo di cookie: Essential 

 

Nome cookie: hs

Scopo: utilizzato per motivi di sicurezza

Durata: Sessione

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome del cookie: svSession

Scopo: utilizzato in connessione con l'accesso dell'utente

Durata: 12 mesi

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome cookie: cache SSR

Scopo: Utilizzato per indicare il sistema da cui è stato eseguito il rendering del sito

Durata: 1 minuto

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome cookie: _wixCIDX

Scopo: utilizzato per il monitoraggio/debug del sistema

Durata: 3 mesi

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome cookie: _wix_browser_sess

Scopo: utilizzato per il monitoraggio/debug del sistema

Durata: Sessione

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome cookie: policy di consenso

Scopo: Utilizzato per i parametri del banner dei cookie

Durata: 12 mesi

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome del cookie: smSession

Scopo: utilizzato per identificare i membri del sito che hanno effettuato l'accesso

Durata: Sessione

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome del cookie: TS*

Scopo: utilizzato per motivi di sicurezza e antifrode

Durata: Sessione

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome cookie: bSession

Scopo: utilizzato per la misurazione dell'efficacia del sistema

Durata: 30 minuti

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome del cookie: fedops.logger.X

Scopo: utilizzato per la misurazione della stabilità/efficacia

Durata: 12 mesi

Tipo di cookie: essenziale

​

Nome del cookie: wixLanguage

Scopo: utilizzato su siti Web multilingue per salvare la preferenza della lingua dell'utente

Durata: 12 mesi

Tipo di cookie: Funzionale

​

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi scegliere se accettare o meno i cookie attraverso i controlli del browser, che spesso si trovano nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del tuo browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie sono disponibili nel file della guida del browser o tramite siti comewww.allaboutcookies.org 

​

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

​

Proteggiamo i tuoi dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative volte ad impedire che i tuoi dati personali siano utilizzati illegittimamente o fraudolentemente.

In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: riservatezza, integrità e disponibilità dei tuoi dati nonché la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la possibilità di ripristinare i dati in caso di violazione dei dati.

​

Aggiornamenti delle politiche

​

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto si prega di rivederla frequentemente. Modifiche e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, ti informeremo qui che è stata aggiornata, in modo che tu sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, utilizziamo e/o divulghiamo esso.

 

Ultimo aggiornamento 16/05/22

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo qui:https://ico.org.uk/make-a-complaint/

​

​