Política de privacidad y cookies

 

Vetch y Clover se comprometen a manejar toda la información personal con el mayor cuidado. Por lo tanto, tenemos una política que explica cómo se procesarán y protegerán sus datos personales. 

Si tiene una pregunta que no se responde aquí o si desea recibir más información sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónicoaurora@vetchandclover.co.uko escribiéndonos a “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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¿Qué tipo de información recopilamos?

 

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o que nos proporcione de cualquier otra manera. Además, recopilamos la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; acceso; dirección de correo electrónico; clave; información de computadora y conexión e historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. 

 

También recopilamos información de identificación personal cuando se envía, que incluye:

• Nombre, puede incluir su nombre y apellido

• Correo electrónico, 

• Dirección de envío y facturación

• Contraseña, 

• Comunicaciones como un número de teléfono o una dirección

• Detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), 

• Comentarios, 

• Comentarios, 

• Reseñas de productos, 

• Recomendaciones, 

• Perfil personal realizado con nuestro sitio web mediante la creación de una cuenta.

 

Otra información que podemos recopilar y cuándo:

• Historial de compras cuando crea una cuenta,

• Regístrese para recibir nuestras comunicaciones/boletines de marketing,

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente / envía consultas,

• Participa en nuestras promociones

• Envíe las respuestas a los cuestionarios, a menos que se indique como anónimo.

• O utilizar otros servicios ofrecidos por nuestro sitio web.

 

Para crear una cuenta:

Debe proporcionarnos al menos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una contraseña y aceptar nuestros Términos y condiciones, incluida esta Política de privacidad.  

Si nos proporciona los datos de otra persona, por ejemplo, si compra un producto para entregarlo como regalo, recopilaremos y procesaremos los datos personales necesarios para permitir la transacción.  Si usted es recibir un artículo como regalo, procesaremos sus datos únicamente para completar la solicitud de regalo y nuestras obligaciones contractuales.  

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Cómo recopilamos información 

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Cuando realiza una transacción en nuestro sitio web, como parte del proceso, recopilamos la información personal que nos brinda, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Su información personal se utilizará únicamente por los motivos específicos indicados anteriormente.

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Por qué recopilamos esta información 

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Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

• tomar sus pedidos, procesar sus pagos, entregar los artículos que ha comprado y procesar devoluciones de pedidos;

• Para proporcionar y operar los Servicios de Vetch and Clover 

• para enviar notificaciones sobre el estado de la entrega, problemas relacionados con la entrega, etc.;

• Proporcionar a nuestros Usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuos;

• proporcionar cualquier servicio adicional que haya solicitado, como nuestras comunicaciones de marketing;

• Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;

• para crear y administrar su cuenta personal en Vetchandclover.co.uk;

• para gestionar sus solicitudes y consultas.

• Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

• proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

 

¿Quién manejará tus datos?  

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Sus datos personales serán tratados por "Vetch and Clover". Utilizamos los servicios de Wix, Etsy, Google y Mailchimp como procesadores de datos para procesar sus datos personales en nuestro nombre.

Además, podemos utilizar los servicios de proveedores externos para ayudar a brindarle nuestros servicios y satisfacer nuestras necesidades comerciales, como resultado, podemos compartir sus datos con estos proveedores, como empresas de entrega, agencias de marketing y asesores fiscales.  

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.  

 

Todas las pasarelas de pago directo que ofrece Wix.com y que utiliza nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

 

Cómo nos comunicaremos contigo

 

Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta, para resolver una disputa, para cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o según sea necesario. contactarlo para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

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Qué derechos tienes sobre tus datos

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Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

En cualquier momento, dependiendo del tratamiento específico, usted tiene:

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• derecho a saber qué datos personales tuyos estamos procesando, de dónde provienen esos datos y cómo los estamos usando;

• derecho a obtener una copia de sus datos transferidos a usted o a un tercero.

• derecho a solicitarnos que actualicemos, corrijamos o complementemos los datos que tenemos sobre usted;

• tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos procesados por Vetch and Clover;

• derecho a oponerse al marketing directo y revocar su consentimiento para el procesamiento. puede optar por no participar en el marketing directo haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción' en cualquier correo electrónico de marketing.

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Si no desea que procesemos más sus datos o desea ejercer estos derechos, contáctenos enaurora@vetchandclover.co.uko envíenos un correo a: “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

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Si ha solicitado la eliminación de sus datos, le enviaremos un último correo electrónico para confirmar que sus datos han sido eliminados. Una vez enviado, ya no conservaremos ningún dato que no estemos obligados a conservar. 

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Galletas

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Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

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Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y para proporcionar nuestros servicios.

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¿Cómo protegemos sus datos personales?

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Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas encaminadas a evitar que sus datos personales sean utilizados de forma ilegítima o fraudulenta.

En particular, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resiliencia de los sistemas y servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de una violación de datos.

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Actualizaciones de políticas

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y/o divulgamos eso.

 

Última actualización 16/05/22

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí:https://ico.org.uk/hacer-una-queja/

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