Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devolución depende de su pedido.
Si el pedido es personalizado, ya sea el tamaño o el color y la costura preferencias, entonces no se aceptarán devoluciones.
Sin embargo, si ha pedido una prenda que no está personalizada, por ejemplo: laVestido Maríaen tamaño estándar, entonces puede devolverlo a través de nuestroformulario de devoluciones
Encuentre nuestra información sobre devoluciones y reembolsosaquí
¿Cuáles son las opciones de pago?
.Nuestra tienda en línea brinda la posibilidad de pagar de manera fácil y segura. Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y pagos a través de PayPal.
Si desea realizar un pedido y pagar por cualquier otro medio, como BACS, cheque personal o giro postal, por favor contáctenos para instrucciones.
¿Quién hace estas prendas por encargo?
Aurora Fay, diseña y confecciona tus artículos con la ayuda de su pequeño equipo. ¡Jon y Tracy! Con tanta carga de trabajo, Aurora quería concentrarse en expandir su colección, ahora puede hacerlo con su ayuda.
Aurora diseña y ajusta los patrones para sus tamaños y luego Jon y Tracy cosen todas las piezas juntas. Después de ensamblar las piezas, Aurora termina las prendas con ojales y cordones, así como otros adornos. ¡Luego empaca tu pedido y lleva tu paquete de golosinas a la oficina de correos! 😊
¿Quién hace estas prendas por encargo?
Aurora Fay, diseña y confecciona tus artículos con la ayuda de su pequeño equipo. ¡Jon y Tracy! Con tanta carga de trabajo, Aurora quería concentrarse en expandir su colección, ahora puede hacerlo con su ayuda.
Aurora diseña y ajusta los patrones para sus tamaños y luego Jon y Tracy cosen todas las piezas juntas. Después de ensamblar las piezas, Aurora termina las prendas con ojales y cordones, así como otros adornos. ¡Luego empaca tu pedido y lleva tu paquete de golosinas a la oficina de correos! 😊
¿Dónde puedo conseguir el conjunto completo inspirado en el siglo XVIII/Outlander?
Actualmente, Vetch & Clover solo proporciona el conjunto completo a través de comisiones. Puede solicitar unirse a la lista de espera a través de nuestro formulario de contacto. ¡Sin embargo, planeamos que el atuendo completo esté disponible aquí pronto!
Mientras tanto, ¿por qué no explora nuestras cuentas de Instagram en busca de inspiración y adelantos de lo que está por venir?
¿Cómo me mido correctamente para los artículos a medida?
Las medidas son fáciles de tomar, todo lo que necesita es una cinta métrica y tal vez una mano amiga Obtenga más información aquí
¿Qué significa cuando leo reversible?
Reversible aquí significa que el artículo tiene dos lados, lo que significa que obtienes 2 diseños en una sola prenda. Como hay dos lados, eso significa que puede elegir 2 opciones de diseño de tela diferentes para usar. Las opciones de telas se pueden encontrar en nuestropágina de personalización!
Accessibility
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An accessibility widget by AccessPro has been added to the site and can be found in the middle of the screen to the right, allowing visitors to adjust certain settings to suit their needs.
We're also continually working to improve accessibility across the website, updating alt text and other areas, though as a small, independent business we may not be able to update everything all at once.
If you experience any difficulty browsing the site, accessing information, or placing an order, please don’t hesitate to get in touch. We genuinely welcome feedback and are always happy to help, make improvements where possible, and create a better experience for our shoppers.
You can contact us via our contact page or email us as: aurora@vetchandclover.co.uk and we'll do our very best to support you.