Envio e entrega
Processando seu pedido
Nossos itens artesanais feitos sob encomenda têm um tempo de processo de 4-6 semanas, dando-nos tempo para criar o ajuste perfeito for you! O tempo de processo começa como assim que recebermos suas medidas. Se um pedido não tiver as medidas fornecidas, seu tempo de processamento será atrasado até que seja recebido. Todos os pedidos não feitos sob encomenda serão enviados o mais rápido possível.
Se você tiver um evento ou outro motivo pelo qual precisa que seu pedido chegue mais cedo, você pode entrar em contato conosco através doFormulário de Contatopara configurar um pagamento para processamento urgente.
Observe que a taxa de urgência se aplica a apenas um item por vez, portanto, se você precisar apressar vários itens, precisará comprar várias taxas de urgência.
Política de envio
Tranporte domestico
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos domésticos acima de £ 200! Aqui no Reino Unido, todos os itens são enviados usando o Royal Mail, que normalmente leva cerca de 2 a 4 dias para ser enviado para qualquer lugar do Reino Unido.
Envio internacional
Enviamos para todo o mundo! Você receberá os detalhes de rastreamento assim que seu pedido sair de nossas instalações. Os custos de envio dependerão da quantidade do seu pedido, mas os custos internacionais começam em £ 12. Você pode calcular os custos de envio passando pelo processo de checkout antes de fazer seu pedido. Devido a tantos pacotes perdidos em trânsito, oferecemos apenas opções de envio rastreadas e assinadas para garantir que seu pedido chegue com você com segurança.
Normalmente enviamos através do serviço de correio aéreo prioritário do Royal Mail, mas se você estiver com pressa, podemos atualizá-lo para um correio mais rápido, como UPS, TNT, DPD ou FedEx. Por favorContate-Nosse você deseja apressar sua entrega.
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas/taxas de importação dependendo das leis do seu país. O comprador é responsável por todos os direitos e taxas.
Se você recusar o envio ou não puder recebê-lo, a Vetch & Clover não se responsabiliza por quaisquer taxas de envio de devolução.
Política de Devoluções e Reembolsos
Para qualquer produto não danificado, basta devolvê-lo com seus acessórios e embalagens incluídos junto com o recibo original (ou recibo de presente) dentro de 14 dias a partir da data em que você receber o produto, e nós o trocaremos ou ofereceremos um reembolso com base no método de pagamento original .
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.
A Vetch & Clover não é responsável pelos custos de devolução e você não será reembolsado pelo custo de devolução, a menos que em raras ocasiões o item recebido esteja danificado, incorreto (o item errado) ou incompleto devido a falhas de qualidade comercial e verificações de padrões .
Se um item for danificado durante o transporte, entre em contato conosco e abriremos uma disputa com nosso serviço de correio.
Além disso, observe o seguinte: os seguintes produtos não são elegíveis para devolução: Quaisquer itens personalizados, como: amarração frontal reversível.
Itens personalizados, ou seja, se o item for feito sob medida e/ou você, o cliente, escolheu pessoalmente os materiais para compor a peça, por exemplo, ilhós, tecido, fita de viés.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.