Política de privacidade e cookies

 

A Vetch e a Clover estão empenhadas em lidar com todas as informações pessoais com o maior cuidado. Portanto, temos uma política que explica como seus dados pessoais serão processados e protegidos. 

Se você tiver uma pergunta que não foi respondida aqui ou se desejar receber mais informações sobre como coletamos, usamos e armazenamos seus dados pessoais, entre em contato conosco a qualquer momento enviando um e-mailaurora@vetchandclover.co.ukou escrevendo para nós em “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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Que tipo de informação recolhemos?

 

Recebemos, coletamos e armazenamos todas as informações que você insere em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, coletamos o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet; Conecte-se; endereço de email; senha; computador e informações de conexão e histórico de compras. Podemos usar ferramentas de software para medir e coletar informações da sessão, incluindo tempos de resposta da página, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página e métodos usados para sair da página. 

 

Também coletamos informações de identificação pessoal quando enviadas, incluindo:

• Nome, pode incluir seu primeiro nome e sobrenome

• E-mail, 

• Endereço de envio e cobrança

• Senha, 

• Comunicações como um número de telefone ou endereço

• Detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), 

• Comentários, 

• Feedback, 

• Revisões de produtos, 

• Recomendações, 

• Perfil pessoal feito com o nosso site através da criação de uma conta.

 

Outras informações que podemos coletar e quando:

• Histórico de compras ao criar uma conta,

• Inscreva-se em nossas comunicações de marketing/newsletter,

• Entre em contato com nosso serviço ao cliente / envie perguntas,

• Participe das nossas promoções

• Envie respostas a questionários, a menos que declarado como anônimo.

• Ou use outros serviços oferecidos pelo nosso site.

 

Para criar uma conta:

Você deve nos fornecer pelo menos seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e uma senha e concordar com nossos Termos e Condições, incluindo esta Política de Privacidade.  

Se você nos fornecer os dados de outra pessoa - por exemplo, se você comprar um produto para ser entregue como presente - coletaremos e processaremos os dados pessoais necessários para permitir a transação.  Se você for receber um item como presente, processaremos seus dados apenas para concluir a solicitação de presente e nossas obrigações contratuais.  

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Como coletamos informações 

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Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do processo, coletamos informações pessoais que você nos fornece, como seu nome, endereço e endereço de e-mail. Suas informações pessoais serão usadas apenas pelos motivos específicos mencionados acima.

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Por que coletamos essas informações 

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Coletamos essas Informações Não Pessoais e Pessoais para os seguintes propósitos:

• receber seus pedidos, processar seus pagamentos, entregar os itens que você comprou e processar devoluções de pedidos;

• Para fornecer e operar os Serviços de Vetch e Clover 

• para enviar notificações de status de entrega, problemas relacionados à entrega, etc.;

• Para fornecer aos nossos Usuários assistência ao cliente e suporte técnico contínuos;

• fornecer quaisquer serviços adicionais que você tenha solicitado, como nossas comunicações de marketing;

• Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

• para criar e gerenciar sua conta pessoal no Vetchandclover.co.uk;

• para gerenciar suas solicitações e consultas.

• Para cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.

• fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, rastrear nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

 

Quem vai lidar com seus dados?  

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Seus dados pessoais serão tratados por "Vetch and Clover". Usamos os serviços do Wix, Etsy, Google e Mailchimp como processadores de dados para processar seus dados pessoais em nosso nome.

Além disso, podemos usar os serviços de fornecedores externos para ajudar a fornecer nossos serviços a você e atender às nossas necessidades de negócios, como resultado, podemos compartilhar seus dados com esses fornecedores, como empresas de entrega, agências de marketing e consultores fiscais.  

Nossa empresa está hospedada na plataforma Wix.com. Wix.com nos fornece a plataforma online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você. Seus dados podem ser armazenados através do armazenamento de dados do Wix.com, bancos de dados e aplicativos gerais do Wix.com. Eles armazenam seus dados em servidores seguros atrás de um firewall.  

 

Todos os gateways de pagamento direto oferecidos pelo Wix.com e usados por nossa empresa seguem os padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito por nossa loja e seus provedores de serviços.

 

Como nos comunicaremos com você

 

Podemos entrar em contato com você para notificá-lo sobre sua conta, solucionar problemas com sua conta, resolver uma disputa, cobrar taxas ou valores devidos, pesquisar suas opiniões por meio de pesquisas ou questionários, enviar atualizações sobre nossa empresa ou conforme necessário para entrar em contato com você para fazer cumprir nosso Contrato do Usuário, as leis nacionais aplicáveis e qualquer contrato que possamos ter com você. Para esses fins, podemos contatá-lo por e-mail, telefone, mensagens de texto e correio postal.

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Quais direitos você tem sobre seus dados

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Se você possui uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu. Você também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

A qualquer momento, dependendo do processamento específico, você tem:

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• direito de saber quais dados pessoais seus estamos processando, de onde esses dados vieram e como estamos usando esses dados;

• direito de obter uma cópia de seus dados transferidos para você ou para outra parte.

• direito de nos pedir para atualizar, corrigir ou complementar os dados que mantemos sobre você;

• você tem o direito de solicitar que excluamos ou apaguemos seus dados processados pela Vetch and Clover;

• direito de se opor ao marketing direto e revogar seu consentimento para processamento. você pode desativar o marketing direto clicando no link 'cancelar inscrição' em qualquer e-mail de marketing.

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Se você não deseja que processemos mais seus dados ou gostaria de exercer esses direitos, entre em contato conosco emaurora@vetchandclover.co.ukou envie-nos um e-mail para: “Vetch and Clover” Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

• Sua permissão;

• Cumprimento das nossas obrigações legais;

• Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

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Se você solicitou o apagamento de seus dados, enviaremos um último e-mail para confirmar que seus dados foram apagados. Uma vez enviado, não reteremos mais nenhum dado que não sejamos obrigados a manter. 

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Biscoitos

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Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir novamente essas informações toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

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Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso site e fornecer nossos serviços.

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Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a experiência do usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

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Como protegemos seus dados pessoais?

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Protegemos os seus dados pessoais com medidas de segurança técnicas e organizacionais específicas destinadas a impedir que os seus dados pessoais sejam utilizados de forma ilegítima ou fraudulenta.

Em particular, utilizamos medidas de segurança que garantem: confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados, bem como a resiliência dos sistemas e serviços que os processam; a capacidade de restaurar dados em caso de violação de dados.

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Atualizações de Políticas

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Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos aqui que ela foi atualizada, para que você saiba quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias, se houver, usamos e/ou divulgamos isto.

 

Última atualização em 16/05/22

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados ou nossa autoridade supervisora aqui:https://ico.org.uk/make-a-complaint/

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