Privacybeleid en cookies

 

Vetch en Clover doen er alles aan om met de grootste zorg om te gaan met alle persoonlijke informatie. Daarom hebben we een beleid waarin wordt uitgelegd hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd. 

Als u een vraag heeft die hier niet wordt beantwoord of als u meer informatie wilt ontvangen over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naaraurora@vetchandclover.co.ukof schrijf ons op "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

Wat voor soort informatie verzamelen we?

 

We ontvangen, verzamelen en bewaren alle informatie die u op onze website invoert of op een andere manier aan ons verstrekt. Daarnaast verzamelen we het IP-adres (Internet Protocol) dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden; Log in; e-mailadres; wachtwoord; computer- en verbindingsinformatie en aankoopgeschiedenis. We kunnen softwaretools gebruiken om sessie-informatie te meten en te verzamelen, waaronder responstijden van pagina's, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie en methoden die worden gebruikt om weg te bladeren van de pagina. 

 

We verzamelen ook persoonlijk identificeerbare informatie wanneer deze wordt ingediend, waaronder:

• Naam, kan uw voornaam en achternaam bevatten

• E-mail, 

• Verzend- en factuuradres

• Wachtwoord, 

• Communicatie zoals een telefoonnummer of adres

• Betalingsgegevens (inclusief creditcardgegevens), 

• Opmerkingen, 

• Feedback, 

• Productbeoordelingen, 

• Aanbevelingen, 

• Persoonlijk profiel gemaakt met onze website door een account aan te maken.

 

Andere informatie die we kunnen verzamelen en wanneer:

• Winkelgeschiedenis wanneer u een account aanmaakt,

• Schrijf u in voor onze marketingcommunicatie/nieuwsbrief,

• Neem contact op met onze klantenservice / stuur vragen,

• Doe mee met onze acties

• Dien antwoorden op vragenlijsten in, tenzij vermeld als anoniem.

• Of gebruik andere diensten die door onze website worden aangeboden.

 

Om een account aan te maken:

U moet ons ten minste uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en een wachtwoord verstrekken en akkoord gaan met onze Algemene voorwaarden, inclusief dit privacybeleid.  

Als u ons de gegevens van iemand anders verstrekt, bijvoorbeeld als u een product koopt om als cadeau te geven, verzamelen en verwerken wij de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de transactie mogelijk te maken.  Als u als u een artikel als geschenk ontvangt, verwerken we uw gegevens alleen om het geschenkverzoek en onze contractuele verplichtingen te vervullen.  

​

Hoe we informatie verzamelen 

​

Wanneer u een transactie uitvoert op onze website, verzamelen we als onderdeel van het proces persoonlijke informatie die u ons verstrekt, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om de hierboven vermelde specifieke redenen.

​

Waarom we deze informatie verzamelen 

​

We verzamelen dergelijke niet-persoonlijke en persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:

• uw bestellingen opnemen, uw betalingen verwerken, de door u gekochte artikelen afleveren en retouren van bestellingen verwerken;

• Om de Diensten van Vetch en Clover te leveren en te exploiteren 

• om meldingen te sturen over de leveringsstatus, leveringsgerelateerde problemen, enz.;

• Om onze gebruikers doorlopende klantenondersteuning en technische ondersteuning te bieden;

• eventuele aanvullende diensten te verlenen die u hebt aangevraagd, zoals onze marketingcommunicatie;

• Om contact te kunnen opnemen met onze Bezoekers en Gebruikers met algemene of gepersonaliseerde servicegerelateerde mededelingen en promotionele berichten;

• om uw persoonlijke account op Vetchandclover.co.uk aan te maken en te beheren;

• om uw verzoeken en vragen te beheren.

• Om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

• producten of diensten aan u leveren om ons contract na te komen, uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en wanneer in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

 

Wie gaat er met uw gegevens om?  

​

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door "Vetch and Clover". We gebruiken de diensten van Wix, Etsy, Google en Mailchimp als gegevensverwerkers om uw persoonlijke gegevens namens ons te verwerken.

Daarnaast kunnen we de diensten van externe leveranciers gebruiken om u te helpen onze diensten aan u te verlenen en aan onze zakelijke behoeften te voldoen, met als gevolg dat we uw gegevens kunnen delen met deze leveranciers, zoals bezorgbedrijven, marketingbureaus en belastingadviseurs.  

Ons bedrijf wordt gehost op het Wix.com-platform. Wix.com biedt ons het online platform waarmee we onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en de algemene Wix.com-applicaties van Wix.com. Ze slaan uw gegevens op beveiligde servers achter een firewall op.  

 

Alle directe betalingsgateways die door Wix.com worden aangeboden en door ons bedrijf worden gebruikt, voldoen aan de normen die zijn vastgesteld door PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover. PCI-DSS-vereisten helpen de veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en zijn serviceproviders te garanderen.

 

Hoe we met u communiceren

 

We kunnen contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van uw account, om problemen met uw account op te lossen, om een geschil op te lossen, om vergoedingen of verschuldigde bedragen te innen, om uw mening te peilen via enquêtes of vragenlijsten, om updates over ons bedrijf te sturen, of indien anderszins nodig om contact met u op te nemen om onze gebruikersovereenkomst, toepasselijke nationale wetgeving en eventuele overeenkomsten die we met u hebben af te dwingen. Voor deze doeleinden kunnen we contact met u opnemen via e-mail, telefoon, sms en post.

​

Welke rechten u heeft over uw gegevens

​

Als u een account op deze site heeft, of opmerkingen heeft achtergelaten, kunt u verzoeken om een exportbestand van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief alle gegevens die u ons heeft verstrekt. U kunt ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we over u hebben, wissen. Dit omvat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Afhankelijk van de specifieke verwerking heeft u op elk moment:

​

• recht om te weten welke persoonlijke gegevens van u we verwerken, waar die gegevens vandaan komen en hoe we die gegevens gebruiken;

• recht om een kopie van uw gegevens aan u of aan een andere partij te laten overdragen.

• recht om ons te vragen de gegevens die we over u hebben bij te werken, te corrigeren of aan te vullen;

• u heeft het recht om ons te verzoeken uw door Vetch en Clover verwerkte gegevens te verwijderen of te wissen;

• recht om bezwaar te maken tegen direct marketing en uw toestemming voor verwerking in te trekken. u kunt zich afmelden voor direct marketing door op de link 'uitschrijven' in een marketing-e-mail te klikken.

​

Als u niet meer wilt dat wij uw gegevens verwerken of deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:aurora@vetchandclover.co.ukof stuur ons een e-mail naar: "Vetch and Clover" Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

​

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;

• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;

• Voor onze legitieme belangen, die niet prevaleren boven uw fundamentele rechten en vrijheden.

​

Als u heeft verzocht om het wissen van uw gegevens, sturen wij u nog een laatste e-mail om te bevestigen dat uw gegevens zijn gewist. Na verzending bewaren we geen gegevens meer die we niet verplicht zijn te bewaren. 

​

Koekjes

​

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals login en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

​

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

Cookienaam: XSRF-TOKEN

Doel: Gebruikt om veiligheidsredenen

Duur: Sessie

Cookietype: Essential 

 

Cookienaam: hs

Doel: Gebruikt om veiligheidsredenen

Duur: Sessie

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: svSession

Doel: Gebruikt in verband met gebruikersaanmelding

Duur: 12 maanden

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: SSR-caching

Doel: Gebruikt om het systeem aan te geven van waaruit de site is weergegeven

Duur: 1 minuut

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: _wixCIDX

Doel: Gebruikt voor systeembewaking/debuggen

Duur: 3 maanden

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: _wix_browser_sess

Doel: Gebruikt voor systeembewaking/debuggen

Duur: Sessie

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: toestemmingsbeleid

Doel: Gebruikt voor cookiebannerparameters

Duur: 12 maanden

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: smSession

Doel: Gebruikt om ingelogde siteleden te identificeren

Duur: Sessie

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: TS*

Doel: Gebruikt om veiligheids- en fraudebestrijdingsredenen

Duur: Sessie

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: bSession

Doel: Gebruikt voor meting van systeemeffectiviteit

Duur: 30 minuten

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: fedops.logger.X

Doel: Gebruikt voor stabiliteits-/effectiviteitsmeting

Duur: 12 maanden

Cookietype: essentieel

​

Cookienaam: wixLanguage

Doel: Gebruikt op meertalige websites om de taalvoorkeur van de gebruiker op te slaan

Duur: 12 maanden

Cookietype: functioneel

​

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen om cookies al dan niet te accepteren via uw browserbediening, vaak te vinden in het menu "Extra's" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites alswww.allaboutcookies.org 

​

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

​

Wij beschermen uw persoonsgegevens met specifieke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die erop gericht zijn te voorkomen dat uw persoonsgegevens onrechtmatig of frauduleus worden gebruikt.

We gebruiken in het bijzonder veiligheidsmaatregelen die garanderen: vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens, evenals de veerkracht van de systemen en diensten die ze verwerken; de mogelijkheid om gegevens te herstellen in het geval van een datalek.

​

beleidsupdates

​

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, dus bekijk het regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website zijn geplaatst. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen we u hier op de hoogte stellen dat het is bijgewerkt, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we het gebruiken en onder welke omstandigheden we, indien van toepassing, we gebruiken en/of openbaar maken het.

 

Laatst bijgewerkt 16/05/22

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit:https://ico.org.uk/make-a-complaint/

​

​