Datenschutzrichtlinie & Cookies

 

Vetch und Clover verpflichten sich, alle personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt zu behandeln. Wir haben daher eine Richtlinie, die erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden. 

Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, oder wenn Sie weitere Informationen darüber erhalten möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und speichern, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktierenaurora@vetchandclover.co.ukoder schreiben Sie uns an „Vetch and Clover“ Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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Welche Art von Informationen sammeln wir?

 

Wir erhalten, sammeln und speichern alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise zur Verfügung stellen. Darüber hinaus erfassen wir die Internet Protocol (IP)-Adresse, die verwendet wird, um Ihren Computer mit dem Internet zu verbinden; Anmeldung; E-Mail-Addresse; Passwort; Computer- und Verbindungsinformationen und Kaufhistorie. Wir können Software-Tools verwenden, um Sitzungsinformationen zu messen und zu sammeln, einschließlich Seitenreaktionszeiten, Besuchsdauer auf bestimmten Seiten, Seiteninteraktionsinformationen und Methoden zum Verlassen der Seite. 

 

Wir erfassen auch personenbezogene Daten, wenn sie übermittelt werden, einschließlich:

• Name, kann Ihren Vor- und Nachnamen enthalten

• E-Mail, 

• Liefer- und Rechnungsadresse

• Passwort, 

• Mitteilungen wie Telefonnummer oder Adresse

• Zahlungsdetails (einschließlich Kreditkarteninformationen), 

• Kommentare, 

• Feedback, 

• Produktbewertungen, 

• Empfehlungen, 

• Persönliches Profil, das mit unserer Website erstellt wird, indem ein Konto erstellt wird.

 

Andere Informationen, die wir sammeln können und wann:

• Einkaufsverlauf, wenn Sie ein Konto erstellen,

• Melden Sie sich für unsere Marketingmitteilungen/Newsletter an,

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice / senden Sie Anfragen,

• Nehmen Sie an unseren Aktionen teil

• Senden Sie Antworten auf Fragebögen, sofern nicht als anonym angegeben.

• Oder nutzen Sie andere Dienste, die von unserer Website angeboten werden.

 

So erstellen Sie ein Konto:

Sie müssen uns mindestens Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Passwort mitteilen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich dieser Datenschutzrichtlinie, zustimmen.  

Wenn Sie uns die Daten einer anderen Person zur Verfügung stellen – zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt kaufen, das als Geschenk geliefert werden soll – erheben und verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um die Transaktion zu ermöglichen.  Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten, verarbeiten wir Ihre Daten nur zur Erfüllung der Geschenkanfrage und unserer vertraglichen Verpflichtungen.  

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Wie wir Informationen sammeln 

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Wenn Sie auf unserer Website eine Transaktion durchführen, erfassen wir als Teil des Prozesses personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Ihre personenbezogenen Daten werden nur für die oben genannten spezifischen Zwecke verwendet.

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Warum wir diese Informationen sammeln 

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Wir erfassen solche nicht personenbezogenen und personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Ihre Bestellungen entgegennehmen, Ihre Zahlungen bearbeiten, die von Ihnen gekauften Artikel liefern und Bestellretouren bearbeiten;

• Bereitstellung und Betrieb der Dienste von Vetch and Clover 

• um Benachrichtigungen über den Lieferstatus, Lieferprobleme usw. zu senden;

• Um unseren Benutzern fortlaufende Kundenunterstützung und technischen Support zu bieten;

• Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen, die Sie angefordert haben, wie z. B. unsere Marketingmitteilungen;

• Um unsere Besucher und Benutzer mit allgemeinen oder personalisierten dienstbezogenen Mitteilungen und Werbebotschaften kontaktieren zu können;

• um Ihr persönliches Konto auf Vetchandclover.co.uk zu erstellen und zu verwalten;

• um Ihre Anfragen und Anfragen zu verwalten.

• Zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften.

• um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, um unseren Vertrag zu erfüllen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren und Ihnen Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen und wenn in Übereinstimmung mit die Präferenzen, die Sie uns mitgeteilt haben, um Ihnen Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.

 

Wer wird mit Ihren Daten umgehen?  

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Ihre personenbezogenen Daten werden von „Vetch and Clover“ verarbeitet. Wir verwenden die Dienste von Wix, Etsy, Google und Mailchimp als Datenverarbeiter, um Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten.

Darüber hinaus können wir die Dienste externer Anbieter in Anspruch nehmen, um unsere Dienste für Sie bereitzustellen und unsere geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Infolgedessen können wir Ihre Daten an diese Anbieter weitergeben, z. B. Lieferunternehmen, Marketingagenturen und Steuerberater.  

Unser Unternehmen wird auf der Wix.com-Plattform gehostet. Wix.com stellt uns die Online-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen. Ihre Daten können über den Datenspeicher, die Datenbanken und die allgemeinen Wix.com-Anwendungen von Wix.com gespeichert werden. Sie speichern Ihre Daten auf sicheren Servern hinter einer Firewall.  

 

Alle von Wix.com angebotenen und von unserem Unternehmen verwendeten Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Anstrengung von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Kreditkarteninformationen durch unser Geschäft und seine Dienstleister zu gewährleisten.

 

Wie wir mit Ihnen kommunizieren

 

Wir können Sie kontaktieren, um Sie bezüglich Ihres Kontos zu benachrichtigen, Probleme mit Ihrem Konto zu beheben, Streitigkeiten beizulegen, geschuldete Gebühren oder Gelder einzuziehen, Ihre Meinung durch Umfragen oder Fragebögen einzuholen, Updates über unser Unternehmen zu senden oder wenn es anderweitig erforderlich ist um Sie zu kontaktieren, um unsere Benutzervereinbarung, geltende nationale Gesetze und alle Vereinbarungen, die wir möglicherweise mit Ihnen haben, durchzusetzen. Zu diesen Zwecken können wir Sie per E-Mail, Telefon, SMS und Post kontaktieren.

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Welche Rechte Sie an Ihren Daten haben

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Wenn Sie ein Konto auf dieser Website haben oder Kommentare hinterlassen haben, können Sie anfordern, eine exportierte Datei der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich aller Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten löschen, die wir über Sie gespeichert haben. Dies umfasst keine Daten, zu deren Aufbewahrung wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen verpflichtet sind.

Je nach konkreter Verarbeitung haben Sie jederzeit:

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• Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, woher diese Daten stammen und wie wir diese Daten verwenden;

• Recht, eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, die an Sie oder an eine andere Partei übertragen werden.

• das Recht, uns aufzufordern, die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu ergänzen;

• Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre von Vetch and Clover verarbeiteten Daten zu löschen oder zu löschen;

• Recht auf Widerspruch gegen Direktmarketing und Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung. Sie können sich vom Direktmarketing abmelden, indem Sie in jeder Marketing-E-Mail auf den Link „Abbestellen“ klicken.

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Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten weiter verarbeiten, oder diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unteraurora@vetchandclover.co.ukoder senden Sie uns eine Post an: „Vetch and Clover“ Unit 1, Venn Park, Virginstow, Beaworthy, Devon EX21 5EA

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Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Zustimmung;

• Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;

• Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht außer Kraft setzen.

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Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten angefordert haben, senden wir Ihnen eine letzte E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Daten gelöscht wurden. Nach dem Senden werden wir keine Daten mehr speichern, zu deren Aufbewahrung wir nicht verpflichtet sind. 

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Kekse

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Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter Funktions-, Leistungs-, Werbe- und Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen zu erinnern (z. B. Login und Regionsauswahl). Dies bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal erneut eingeben müssen, wenn Sie zur Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen blättern. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, beispielsweise ob sie sie zum ersten Mal besuchen oder ob sie sie regelmäßig besuchen.

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Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Cookie-Name: XSRF-TOKEN

Zweck: Wird aus Sicherheitsgründen verwendet

Dauer: Sitzung

Cookie-Typ: Essential 

 

Cookie-Name: hs

Zweck: Wird aus Sicherheitsgründen verwendet

Dauer: Sitzung

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: svSession

Zweck: Wird im Zusammenhang mit der Benutzeranmeldung verwendet

Dauer: 12 Monate

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: SSR-Caching

Zweck: Wird verwendet, um das System anzugeben, von dem die Site gerendert wurde

Dauer: 1 Minute

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: _wixCIDX

Zweck: Wird für die Systemüberwachung/Fehlerbehebung verwendet

Dauer: 3 Monate

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: _wix_browser_sess

Zweck: Wird für die Systemüberwachung/Fehlerbehebung verwendet

Dauer: Sitzung

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: Einwilligungserklärung

Zweck: Wird für Cookie-Banner-Parameter verwendet

Dauer: 12 Monate

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: smSession

Zweck: Wird verwendet, um angemeldete Site-Mitglieder zu identifizieren

Dauer: Sitzung

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: TS*

Zweck: Wird aus Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsgründen verwendet

Dauer: Sitzung

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: bSession

Zweck: Wird zur Messung der Systemeffektivität verwendet

Dauer: 30 Minuten

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: fedops.logger.X

Zweck: Wird zur Stabilitäts-/Wirksamkeitsmessung verwendet

Dauer: 12 Monate

Cookie-Typ: Wesentlich

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Cookie-Name: wixLanguage

Zweck: Wird auf mehrsprachigen Websites verwendet, um die Spracheinstellung des Benutzers zu speichern

Dauer: 12 months

Cookie-Typ: Funktional

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Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können wählen, ob Sie Cookies über Ihre Browsersteuerung akzeptieren oder nicht, die Sie häufig im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ Ihres Browsers finden. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf Websites wie zwww.allaboutcookies.org 

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Wie sichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

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Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten mit spezifischen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, die darauf abzielen, zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig oder betrügerisch verwendet werden.

Insbesondere verwenden wir Sicherheitsmaßnahmen, die Folgendes gewährleisten: Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten sowie die Widerstandsfähigkeit der Systeme und Dienste, die sie verarbeiten; die Fähigkeit, Daten im Falle einer Datenschutzverletzung wiederherzustellen.

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Richtlinien Update

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Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, also überprüfen Sie sie bitte regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder offenlegen es.

 

Zuletzt aktualisiert am 16.05.22

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich hier an Ihre örtliche Datenschutzbehörde oder unsere Aufsichtsbehörde wenden:https://ico.org.uk/make-a-complaint/

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